Права пациента

Наша клиника обеспечивает соблюдение всех прав пациента при оказании платных медицинских услуг.

Пациент стоматологической клиники имеет права, установленные Федеральным законом №323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», а также другими нормативными актами РФ.

1. Право на получение медицинской помощи

Пациент имеет право на:

  • получение медицинской помощи в объёме и на условиях, указанных в договоре;
  • выбор врача и медицинской организации;
  • отказ от медицинской помощи или её прекращение.

2. Право на информацию

Пациент вправе получить полную и достоверную информацию о:

  • состоянии здоровья и диагнозе;
  • методах лечения, рисках и возможных осложнениях;
  • предстоящих медицинских вмешательствах;
  • стоимости и составе платных услуг;
  • квалификации специалистов;
  • лицензии и реквизитах медицинской организации.

3. Право на информированное добровольное согласие

  • подписание информированного добровольного согласия перед любым вмешательством;
  • получение разъяснений по каждому пункту согласия;
  • отказ от вмешательства в любой момент;
  • выбор альтернативных методов лечения, если они возможны.

4. Право на конфиденциальность

  • сохранение врачебной тайны;
  • защиту персональных данных в соответствии с Федеральным законом №152‑ФЗ;
  • ограничение доступа третьих лиц к медицинской информации.

5. Право на безопасность

  • оказание помощи в условиях, соответствующих санитарным нормам;
  • использование сертифицированных материалов и оборудования;
  • соблюдение стандартов и клинических рекомендаций.

6. Право на выбор и получение платных услуг

  • самостоятельный выбор платных медицинских услуг;
  • получение предварительного расчёта стоимости;
  • получение услуг в полном объёме, указанном в договоре;
  • отказ от услуги до начала её оказания.

7. Право на защиту прав и подачу жалоб

Пациент может обратиться:

  • к руководителю клиники;
  • в Росздравнадзор;
  • в Роспотребнадзор;
  • в органы защиты прав потребителей.

Жалоба может быть подана в письменной или электронной форме. Клиника обязана рассмотреть обращение в установленные законом сроки.

8. Право на получение медицинских документов

  • копии медицинских документов;
  • выписку из медицинской карты;
  • документы, подтверждающие оплату услуг;
  • справку для налоговой (3‑НДФЛ).

9. Право на уважительное отношение

  • уважение человеческого достоинства;
  • вежливое и корректное обращение;
  • соблюдение этических норм медицинскими работниками.